Jogggo

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Joindre sans détour

Contact Jogggo Casino, sans file d'attente inutile

Chat sur le site, e-mail ou téléphone : une équipe répond en français 24h/24 et 7j/7, toute l'année.

Joindre le support Réservé aux joueurs âgés de 18 ans ou plus. Conditions complètes disponibles sur le site.

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Trois canaux vers un conseiller

Un conseiller tout de suite

Pour une réponse immédiate, ouvrez le chat du site : un conseiller répond en moyenne en cinq minutes, jour et nuit, et vous guide écran par écran.

Ouvrir le chat

Écrivez à l'équipe

Quand vous préférez détailler un dossier, écrivez à [email protected] : la réponse arrive sous vingt-quatre heures, ce qui laisse le temps de joindre pièces et captures.

Écrire un e-mail

La ligne téléphonique

Pour un souci urgent de dépôt ou de retrait, appelez le +33 1 96 87 26 50 (heure CET) : on décroche en trois minutes environ et on tranche dans l'appel.

Appeler le support

Un cadre vérifiable

Vous jouez depuis la France : voici vos repères

Jogggo Casino applique la même procédure partout : numéro local, horaires annoncés, licence affichée.

Nous joindre

Élément	Détail
Téléphone France	+33 1 96 87 26 50
Fuseau horaire	CET
Langues parlées	français, anglais, allemand, espagnol
Courriel support	[email protected]

Contrôle

Élément	Détail
Autorité de tutelle	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/512/2021

Aide au jeu

Élément	Détail
Soutien au jeu	Joueurs Info Service, SOS Joueurs, ANJ (Autorité Nationale des Jeux)

Si ça coince

Recours après une réponse insuffisante

Relance avec référence

Exposez le problème au support avec la référence de votre échange précédent : les traces restent dans le dossier et évitent de tout réexpliquer.

Une réponse écrite motivée

Attendez le retour écrit du service concerné : chaque réponse reprend les faits et indique ce qui a été vérifié ou refusé, noir sur blanc.

Une seconde lecture utile

Demandez la relecture du dossier par un responsable si la réponse vous paraît à côté : vous obtenez un second avis interne avant toute suite.

Jogggo Casino reste sous contrôle MGA

Saisissez la Malta Gaming Authority si le désaccord persiste après ce second avis : le régulateur du permis MGA/B2C/512/2021 tranche hors du casino.

Aucune file d'attente inutile

Jogggo Casino range chaque demande dans son service

Adressez votre demande au service concerné et évitez les allers-retours entre conseillers.

Compte

Service	E-mail
Support général	[email protected]
Vérification des documents d'identité	[email protected]

Argent

Service	E-mail
Dépôts et retraits	[email protected]

Autres demandes

Service	E-mail
Réclamations	[email protected]
Données personnelles et confidentialité	[email protected]
Partenariats et affaires	[email protected]

Avant d'écrire

Moins d'allers-retours, plus de réponses

La liste à garder sous la main

Rassemblez ces éléments avant de lancer la demande, la réponse arrive plus vite.

Numéro de compte ou adresse e-mail
Capture d'écran du message d'erreur
Référence de la transaction
Heure précise du problème
Copie de la pièce demandée

Six mentions légales

Vérifiez l'exploitant avant de déposer

Vous saurez enfin qui exploite le site et sous quel permis il est contrôlé.

Société

Élément	Valeur
Raison sociale	Jogggo Casino Limited
Numéro d'enregistrement	353722 (Anjouan)
Siège social	171, Triq ix-Xatt, Ta' Xbiex, XBX 1027, Malte

Permis

Élément	Valeur
Régulateur	Malta Gaming Authority
Numéro de permis	MGA/B2C/512/2021

Contact écrit

Élément	Valeur
E-mail de support	[email protected]

Jogggo Casino, vos réponses

Jogggo Casino répond à vos cinq questions

Pourquoi n'y a-t-il personne la nuit chez vous ?

Une assistance tourne en continu, de jour comme de nuit et le week-end, sur les trois canaux. Compter environ cinq minutes en chat, trois minutes au téléphone et vingt-quatre heures par e-mail. Les horaires affichés suivent l'heure de Paris, soit le fuseau CET.

Où demander une copie de mes données ?

Adressez la demande à [email protected] pour recevoir une copie de vos données ou en obtenir l'effacement. L'équipe compétente confirme le traitement dans les meilleurs délais. Une pièce d'identité peut être demandée avant tout envoi, par précaution.

Pourquoi vérifier qui exploite vraiment le site ?

Derrière le site se trouve Jogggo Casino Limited, société numéro 353722 (Anjouan), dont l'établissement est établi à Malte. La Malta Gaming Authority le supervise sous la licence MGA/B2C/512/2021. Ce cadre place votre compte sous une autorité de contrôle identifiée.

Puis-je être aidé en français depuis la France ?

Vous pouvez écrire dans quatre langues : français, anglais, allemand et espagnol. Un joueur en France est donc servi dans sa langue, sans intermédiaire. Le chat et le téléphone font de même pendant les heures d'assistance.

Puis-je faire fermer mon compte pour de bon ?

Oui : demandez la fermeture depuis le chat ou par e-mail, et l'accès au compte est coupé une fois la vérification faite. Un seul compte par personne est autorisé, les doublons étant supprimés. La réouverture n'est jamais automatique.

Quand le jeu pèse

Besoin d'un soutien hors du casino ?

Notre façon de faire inclut de vous orienter vers des structures extérieures et indépendantes du casino.

Des organismes extérieurs au casino traitent les difficultés de jeu sans lien avec votre compte : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et l'ANJ, l'Autorité Nationale des Jeux. Ils renseignent, écoutent et orientent les joueurs en France ainsi que leurs proches.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute et d'information sur le jeu, ses risques et les moyens de s'en éloigner.

SOS Joueurs

Un accompagnement pour les personnes en difficulté et pour leur entourage, sur la perte de contrôle.

ANJ (Autorité Nationale des Jeux)

Le régulateur national des jeux en France, qui informe le public et encadre les pratiques du secteur.

Jogggo Casino et ses délais

Des délais connus d'avance

Vous saurez à quelle heure écrire et combien de temps attendre avant de relancer.

Chat du site

Moyen	Détail
Chat en direct	disponible 24h/24 et 7j/7
Première réponse chat	cinq minutes
Fuseau horaire	CET

E-mail

Moyen	Détail
Adresse e-mail	[email protected]
Réponse e-mail	vingt-quatre heures

Téléphone

Moyen	Détail
Numéro de téléphone	+33 1 96 87 26 50
Attente au téléphone	trois minutes