Jouer avec des garde-fous

Jogggo Casino : limites personnelles et outils de protection

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus : chaque compte Jogggo Casino comprend des limites de dépôt, de mise et de temps, ainsi que l'auto-exclusion temporaire et la fermeture définitive.

Fixer mes limites

Points clés

Gardez ces cinq repères sous la main

Voici les informations à connaître sur votre compte et les recours disponibles en France.

Élément	Détail
Âge minimum	18+
Licence	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/512/2021
Interdiction volontaire de jeux	Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service	09 74 75 13 13
Questions limites et exclusion	[email protected]

Réglages du compte

Choisissez vos garde-fous dans votre compte

Quel montant verser chaque mois ?

Plafonnez le montant que vous versez sur votre compte sur une période donnée. Activez-le dès l'ouverture du compte, avant même votre premier dépôt.

Une mise plafonnée d'avance

Définissez le montant maximal engagé par session ou par période. Choisissez-le avant de lancer une partie, pour que le budget reste un budget de loisir.

Combien de temps voulez-vous rester ?

Mesurez la durée passée à jouer et recevez un signal lorsque le seuil est atteint. Réglez-le si vos sessions s'allongent sans que vous les ayez prévues.

Avant la pause, après la pause

Mettez votre compte en pause pour une durée choisie, sans perdre vos données ni votre historique. Prenez cette option dès qu'une pause vous paraît plus saine qu'une session de plus.

Quand le jeu doit s'arrêter

Clôturez votre compte pour de bon si le jeu n'a plus sa place dans votre quotidien. Une fois fermé, il ne se rouvre pas sur simple demande de votre part.

Vous voulez cadrer votre budget

Un plafond posé en quelques minutes

Un profil vérifié à l'écran

Connectez-vous et ouvrez la rubrique de gestion de votre compte. Vérifiez que vous êtes bien sur votre profil personnel avant de poursuivre.

Où se cachent les réglages ?

Repérez la section dédiée aux plafonds, distincte des préférences de jeu. Elle regroupe le dépôt, la mise et la durée de session au même endroit.

Choisissez le bon plafond

Sélectionnez le plafond qui correspond à votre besoin, dépôt, mise ou temps passé. Un seul réglage ne couvre pas les trois, pensez donc à chacun.

Quelle période retenir ?

Indiquez la durée sur laquelle le plafond s'applique et relisez-la. Une période mal choisie affaiblit tout le réglage.

Le plafond est-il bien actif ?

Validez le réglage et attendez le message de confirmation dans votre espace. Vérifiez ensuite que le plafond apparaît bien comme actif.

Protection des mineurs

Gardez le jeu hors de portée des enfants

La crainte qu'un enfant joue sur votre compte se règle par des gestes simples et un soutien adapté.

Contrôle d'âge à l'entrée

Renseignez votre date de naissance à l'inscription : la salle n'ouvre ses portes qu'aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité est vérifiée avant le premier retrait.

Des écrans sans jeu

Installez un filtre de contenu sur l'ordinateur et le téléphone familiaux pour bloquer les sites de jeux d'argent. Placez ce réglage sous un mot de passe que seul l'adulte connaît.

Parler avant les reproches

Ouvrez la conversation sans reproche, en parlant du budget et du temps plutôt que de la personne. Joueurs Info Service écoute aussi les proches au 09 74 75 13 13.

Un appui pour décider

Le jeu amuse encore, ou il pèse déjà

Repérez tôt un changement dans vos habitudes : vous gardez alors le choix d'une limite de dépôt posée avant la partie ou d'une pause décidée à froid. Ce premier geste simple aide à retrouver le jeu comme un plaisir.

Ce que vos parties racontent

Parcourez cette liste sans jugement : si une situation vous parle, elle mérite déjà votre attention.

Vous jouez pour récupérer une perte
Le montant misé dépasse ce que vous aviez prévu
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez de l'argent pour continuer
Les heures passées à jouer s'allongent
Vous pensez au jeu en dehors des sessions
Le jeu devient un refuge après une mauvaise journée

Le moment de parler

Vers qui se tourner quand ça bloque ?

Joueurs Info Service

Appelez la ligne d'écoute : elle répond par téléphone et par chat, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, gratuitement et anonymement, seul ou en famille. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Contactez par téléphone les psychologues qui accompagnent joueurs et proches : thérapie en ligne gratuite, groupes de parole, conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org

Evalujeu

Faites le point avec un bilan personnel, puis parcourez l'annuaire de tous les services d'aide disponibles, recommandé par l'ANJ. Tout se consulte en ligne. evalujeu.fr

Le point de bascule

Quelques jours de pause, ou une longue fermeture

Sur Jogggo Casino, chaque outil se choisit à froid et se règle depuis votre espace personnel.

Soufflez quelques jours

Activez une pause courte depuis l'espace jeu responsable de votre compte : l'accès aux jeux se suspend pour la durée retenue, puis revient de lui-même. Rien n'est perdu, mais la coupure vous éloigne du clic impulsif.

Quand la pause ne suffit plus

Demandez l'auto-exclusion temporaire depuis votre compte : l'accès au jeu se ferme pour une période longue, et la décision ne se retire pas avant la fin. Choisissez-la quand la pause courte ne suffit plus à vous protéger.

Faites bloquer tous les accès

Déposez une demande d'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux, en ligne avec une pièce d'identité ou par lettre recommandée. Elle dure au moins trois ans et bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux comptes FDJ et PMU. interdictiondejeux.anj.fr

Éclairage immédiat

Plafonds, mises et temps de jeu

Que se passe-t-il si je mets mon compte en pause ?

La pause bloque l'accès aux jeux et aux dépôts pendant toute la durée que vous choisissez. Le compte reste ouvert et votre solde est conservé sans être joué. Le jeu redevient possible une fois la période arrivée à son terme, pas avant.

Si je m'exclus ici, les autres opérateurs le savent-ils ?

Non. L'auto-exclusion posée ici ne vaut que pour votre compte Jogggo Casino. Pour bloquer l'accès partout en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux, qui couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux.

Comment aider un proche qui joue trop, et qui peut me conseiller ?

Vous pouvez appeler Joueurs Info Service : la ligne est anonyme, ouverte sept jours sur sept et elle accompagne aussi les proches. L'association SOS Joueurs propose de son côté des psychologues et des groupes de parole. Parlez calmement, sans accuser, et proposez de l'aide plutôt qu'un ultimatum.

Puis-je raccourcir une auto-exclusion déjà lancée ?

Non, aucune levée anticipée n'est prévue : l'auto-exclusion court jusqu'au terme de la période choisie. Mieux vaut donc retenir une durée que vous pourrez tenir, car le retour au jeu n'arrive pas avant l'échéance.

Les plafonds se règlent-ils aussi depuis un téléphone ?

Oui. La version mobile du site donne accès à la même section de compte que l'ordinateur : vous y retrouvez les limites de dépôt, de mise et de temps de jeu. Aucun réglage n'est réservé au bureau, et le plafond choisi s'applique à tous vos accès.

Quelle démarche pour clôturer mon compte une fois pour toutes ?

La clôture définitive passe par le support, joignable à [email protected] : la demande est traitée depuis votre dossier. Indiquez clairement que vous voulez fermer, et non mettre le compte en pause. Il s'agit du garde-fou le plus complet proposé dans votre espace personnel.